Kehrt zurück

ERSATZ VON DEFEKTEN ODER BESCHÄDIGTEN PRODUKTEN WÄHREND DES TRANSPORTS

Wir ersetzen Artikel, die defekt sind oder während des Transports beschädigt wurden, sofern dies innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemeldet wird.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@sprizzer.it mit folgendem Inhalt:
- Kaufbeleg
- Fotos oder Videos, die das beschädigte oder nicht funktionierende Produkt zeigen.

RÜCKGABE BEI ​​GEWISSENSÄNDERUNG

Wenn Sie ein Produkt auf unserer Website gekauft haben, können Sie innerhalb von 30 Tagen (nicht nur innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage) ab Erhalt des Pakets mit dem bestellten Produkt oder, im Falle mehrerer Artikel, die in einer einzigen Bestellung bestellt und separat geliefert wurden, ab Erhalt des zuletzt gekauften Produkts von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, d. h. das Produkt zurückgeben, ohne einen Grund angeben zu müssen und ohne dass Ihnen Kosten entstehen.

1 - Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Sie können Ihr Widerrufsrecht in den in Artikel 59 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Fällen nicht ausüben, einschließlich:
- Im Falle des Kaufs eindeutig personalisierter Waren;
- Im Falle des Kaufs versiegelter Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind.
- Für den Fall, dass die Lebensmittel bereits verwendet wurden

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, wobei die Originalverpackung intakt sein muss.

Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg. Wir empfehlen Ihnen, die Bestellbestätigung beizufügen, die Sie nach Ihrem Kauf per E-Mail erhalten haben.

Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt sind oder mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden, werden nicht erstattet.

Die Versandkosten werden nicht erstattet.

2 - Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Wir informieren Sie darin auch, ob Ihre Rückerstattungsanfrage genehmigt oder abgelehnt wurde, und veranlassen gegebenenfalls die Rückerstattung.

3 – Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht hinsichtlich des Kaufs von Produkten Gebrauch machen möchten, die nicht unter die oben genannten Ausschlüsse fallen, müssen Sie Sprizzer srl über Ihre Absicht, vom Vertrag zurückzutreten, per E-Mail an support@sprizzer.it informieren.

Hierfür können Sie das in Anhang I, Teil B des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehene Standard-Widerrufsformular mit folgendem Inhalt verwenden:
- Empfänger: Sprizzer srl
Ich, der/die Unterzeichnende __________, widerrufe hiermit den Kaufvertrag über folgende Waren: [Beschreibung der gekauften Produkte einfügen, obligatorisch unter Angabe der Bestellnummer], bestellt am _________ (oder erhalten am __________) und beantrage:
die Rückerstattung des für die zurückgesandten Produkte gezahlten Betrags durch Gutschrift des entsprechenden Betrags über die verwendete Zahlungsmethode;
- Name, Nachname, Kundenadresse
- Unterschrift des Kunden (nur wenn das Formular in Papierform übermittelt wird)
- Datum

4 - Methoden zur Produktrückgabe

Wurde das Widerrufsrecht wie in den vorangegangenen Punkten beschrieben ausgeübt, müssen die Produkte in ihrer Originalverpackung und in neuwertigem Zustand ohne Beschädigungen an Produkt oder Verpackung zurückgesendet werden. Die Rücksendung an Sprizzer srl muss unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum erfolgen, an dem Sie Sprizzer srl gemäß den in Punkt 3 beschriebenen Methoden Ihren Widerruf mitgeteilt haben.

Die Produkte müssen in ihrem wesentlichen Zustand, d. h. mit Originalverpackung, Zubehör, Gebrauchsanweisung und allem anderen, was mitgeliefert wurde, an Sprizzer srl zurückgesandt werden.

Gemäß Artikel 57 Absatz 1 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes tragen Sie die Kosten der Rücksendung.

5 - Rückversand

AUFMERKSAMKEIT
Um Ihre Rückerstattung zu erhalten, denken Sie daran,
- Legen Sie den Ausdruck der Bestellbestätigungs-E-Mail in das Feld.

oder ein Blatt mit
- Ihre Bestellnummer (beginnt mit EC...)
- der Name, den Sie beim Kauf verwendet haben.

Um das Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an folgende Adressen schicken:

Für europäische Kunden:
Sprizzer srl C/O Gruppo Sinergia Srl - Via Tavole di Casalbergo, 7 – 37063 Isola della Scala (VR) – Italien

Für die USA und Kanada:
Sprizzer srl C/O Excelsior – 705 Pleasant St, Lee, MA 01238, USA

Im Falle des Verlusts oder der Nichtzustellung des zurückgesendeten Artikels durch den Kurierdienst erfolgt keine Rückerstattung.

6 – Rückerstattung im Falle einer Stornierung
Sobald Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb der für die Rücksendung von Produkten festgelegten Fristen und Verfahren ausgeübt haben, erhalten Sie eine Rückerstattung des für die zurückgesandten Produkte gezahlten Betrags durch Gutschrift des entsprechenden Betrags über die verwendete Zahlungsmethode.

Der Produktpreis wird Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erstattet. Sprizzer srl kann die Rückerstattung bis zum Eingang der zurückgesandten Produkte der stornierten Bestellung zurückhalten.

Weisen die zurückgesandten Produkte Schäden oder Gebrauchsspuren auf, die auf eine Handhabung zurückzuführen sind, die nicht notwendig ist, um ihre Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, kann Sprizzer srl einen Betrag, der ihrer Wertminderung entspricht, vom Erstattungsbetrag einbehalten.