Kehrt zurück
ERSATZ VON DEFEKTEN ODER WÄHREND DES TRANSPORTS BESCHÄDIGTEN PRODUKTEN
Wir ersetzen Artikel, die defekt sind oder während des Transports beschädigt wurden, wenn dies innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung gemeldet wird.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@sprizzer.it mit
- Kaufbeleg
- Fotos oder Videos, die das beschädigte oder nicht funktionierende Produkt zeigen
RÜCKGABE BEI MEINUNGSÄNDERUNG
Wenn Sie ein Produkt auf unserer Website gekauft haben, können Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, d. h., Sie können sich entscheiden, das Produkt ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe innerhalb von 30 Tagen (und nicht nur den gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tagen) ab dem physischen Erhalt des Pakets mit dem bestellten Produkt oder, im Fall mehrerer Artikel, die in einer einzigen Bestellung bestellt und separat geliefert werden, ab dem physischen Erhalt des letzten gekauften Produkts zurückzugeben.
1 - Ausschlüsse vom Widerrufsrecht
In den in Artikel 59 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Fällen können Sie Ihr Widerrufsrecht nicht ausüben, insbesondere nicht in:
- beim Kauf eindeutig personalisierter Waren;
- Beim Kauf versiegelter Waren, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind.
- Falls die Lebensmittel bereits verwendet wurden
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, mit intakter Originalverpackung.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Wir empfehlen Ihnen, den Bestellbeleg, den Sie nach Ihrem Einkauf per E-Mail erhalten haben, beizufügen.
Für Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden, erfolgt keine Rückerstattung.
Versandkosten werden nicht erstattet.
2 - Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Empfangsbestätigung. Wir benachrichtigen Sie außerdem, ob Ihr Rückerstattungsantrag angenommen oder abgelehnt wurde. Falls ja, veranlassen wir den Rückerstattungsprozess.
3 - Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht in Bezug auf den Kauf von Produkten ausüben möchten, die nicht unter die oben genannten Ausschlüsse fallen, müssen Sie Sprizzer srl über Ihre Absicht, vom Vertrag zurückzutreten, informieren, indem Sie eine E-Mail an support@sprizzer.it senden.
Zu diesem Zweck können Sie das in Anhang I Teil B des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehene Standard-Widerrufsformular mit folgendem Inhalt verwenden:
- Empfänger: Sprizzer srl
Ich, der/die Unterzeichnete __________, teile hiermit den Rücktritt vom Kaufvertrag über die folgenden Waren mit: [fügen Sie eine Beschreibung der gekauften Produkte ein, OBLIGATORISCH die Angabe der Bestellnummer], bestellt am _________ (oder erhalten am __________) und verlange:
die Rückerstattung des für die zurückgegebenen Produkte gezahlten Betrags durch Gutschrift des entsprechenden Betrags über die verwendete Zahlungsmethode;
- Name, Nachname, Kundenadresse
- Unterschrift des Kunden (nur wenn das Formular in Papierform übermittelt wird)
- Datum
4 - Methoden zur Produktrückgabe
Wenn Sie das Widerrufsrecht wie in den vorherigen Punkten beschrieben ausgeübt haben, müssen die Produkte in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden und in neuwertigem Zustand und ohne Beschädigungen am Produkt oder seiner Verpackung eintreffen. Die Produkte müssen unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum, an dem Sie Sprizzer srl gemäß den in Punkt 3) beschriebenen Modalitäten Ihren Entschluss zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt haben, an Sprizzer srl zurückgesandt werden.
Die Produkte müssen in ihrem wesentlichen Zustand, einschließlich der Originalverpackung, dem Zubehör, der Gebrauchsanweisung und allem, was sonst noch mitgeliefert wurde, an Sprizzer srl zurückgesandt werden.
Gemäß den Bestimmungen in Artikel 57 Absatz 1 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes tragen Sie die Kosten der Rücksendung.
5 - Rücksendung
AUFMERKSAMKEIT
Um Ihre Rückerstattung zu erhalten, denken Sie daran,
- Legen Sie den Ausdruck der Bestellbestätigungs-E-Mail in das Feld ein
oder ein Blatt mit
- Ihre Bestellnummer (beginnt mit EC...)
- der Name, den Sie beim Kauf verwendet haben.
Um das Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an diese Adressen senden:
Für europäische Kunden:
Sprizzer srl C/O Gruppo Sinergia Srl – Via B. Brugnoli, 4 – 37063 Isola della Scala (VR) – Italien
Für USA und Kanada:
Sprizzer srl C/O Excelsior – 705 Pleasant St, Lee, MA 01238, USA
Bei Verlust oder Nichtzustellung des zurückgesendeten Artikels durch den Kurierdienst nehmen wir keine Rückerstattung vor.
6 - Rückerstattung im Falle eines Rücktritts
Sobald Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb der für die Rücksendung von Produkten festgelegten Fristen und Verfahren ausgeübt haben, können Sie sich den für die zurückgesendeten Produkte gezahlten Betrag erstatten lassen, indem Ihnen der entsprechende Betrag über die verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben wird.
Der Produktpreis wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung zurückerstattet. Sprizzer srl kann die Rückerstattung zurückhalten, bis die zurückgesandten Produkte aus der stornierten Bestellung eingegangen sind.
Wenn die zurückgegebenen Produkte Schäden oder Abnutzungserscheinungen aufweisen, die auf eine Handhabung zurückzuführen sind, die zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich ist, kann Sprizzer srl von der Rückerstattung einen Betrag einbehalten, der ihrer Wertminderung entspricht.