Kehrt zurück
ERSATZ VON DEFEKTEN ODER WÄHREND DES TRANSPORTS BESCHÄDIGTEN PRODUKTEN
Wir ersetzen Artikel, die während des Transports defekt oder beschädigt sind, sofern dies innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemeldet wird. Für den Ersatz durch denselben Artikel senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@sprizzer.it mit
- Kaufbeleg
- Foto oder Video, um das beschädigte oder nicht funktionierende Produkt zu zeigen
Nach unserer Bestätigung können Sie den umzutauschenden Artikel an folgende Adresse senden:
Für europäische Kunden:
Sprizzer srl – Via Viadagola 43/14, 40057 Granarolo dell'Emilia (BO) – Italien.
Für USA und Kanada:
Sprizzer srl C/O Excelsior – 705 Pleasant St, Lee, MA 01238, USA
Die Kosten der Rücksendung der Ware sowie der Übersendung des Ersatzproduktes gehen zu unseren Lasten.
RÜCKGABE BEI MEINUNGSÄNDERUNG
Wenn Sie ein Produkt auf unserer Website gekauft haben, können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, d. h., Sie können sich entscheiden, das Produkt ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe innerhalb von 30 Tagen (und nicht nur innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage) ab dem physischen Besitz des Pakets mit dem bestellten Produkt oder, im Falle des Kaufs mehrerer Waren, die in einer einzigen Bestellung bestellt und separat geliefert werden, ab dem physischen Besitz des zuletzt gekauften Produkts zurückzugeben.
1 - Ausschlüsse vom Widerrufsrecht
In den in Artikel 59 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Fällen können Sie Ihr Widerrufsrecht nicht ausüben, insbesondere nicht in:
- Beim Kauf eindeutig personalisierter Waren;
- Beim Kauf versiegelter Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind.
- Falls die Lebensmittel bereits verwendet wurden
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, mit vollkommen intakter Originalverpackung.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Wir empfehlen Ihnen, den Zahlungsbeleg für Ihre Bestellung, den Sie beim Kauf per E-Mail erhalten haben, beizufügen.
Für Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden, erfolgt keine Rückerstattung.
Versandkosten werden nicht erstattet.
2 - Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihrer Rücksendung zu informieren. Wir benachrichtigen Sie außerdem über die Annahme oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags und vereinbaren im Erfolgsfall die Bedingungen Ihrer Rückerstattung.
3 - Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht in Bezug auf den Kauf von Produkten ausüben möchten, die nicht unter die oben genannten Ausnahmen fallen, müssen Sie Sprizzer srl über Ihre Absicht, vom Vertrag zurückzutreten, informieren, indem Sie eine Mitteilung per E-Mail an support@sprizzer.it senden.
Zu diesem Zweck können Sie das in Anhang I Teil B des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehene Standard-Widerrufsformular mit folgendem Inhalt verwenden:
- Empfänger: Sprizzer srl, Via Viadagola 43/14, 40057 Granarolo dell'Emilia (BO):
Der Unterzeichnete __________ teilt hiermit mit, dass er vom Kaufvertrag über die folgenden Waren zurücktritt: [fügen Sie eine Beschreibung der gekauften Produkte ein und geben Sie unbedingt die Bestellnummer an], bestellt am _________ (oder erhalten am __________) und verlangt:
die Rückerstattung des für die zurückgegebenen Produkte gezahlten Betrags durch Gutschrift des entsprechenden Betrags über die verwendete Zahlungsmethode;
- Name, Nachname, Kundenadresse
- Unterschrift des Kunden (nur bei Zustellung des Formulars in Papierform)
- Datum
4 - Methoden zur Produktrückgabe
Wenn Sie gemäß den Angaben in den vorherigen Punkten vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben, müssen die Produkte in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden und müssen „wie neu“ und unbeschädigt ankommen. Die Produkte müssen unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum, an dem Sie Sprizzer srl gemäß den in Punkt 3) beschriebenen Modalitäten Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, mitgeteilt haben, an Sprizzer srl zurückgesandt werden.
Die Produkte müssen in ihrem wesentlichen Zustand, einschließlich der Originalverpackung, dem Zubehör, der Gebrauchsanweisung und allem, was sonst noch mitgeliefert wurde, an Sprizzer srl zurückgesandt werden.
Gemäß den Bestimmungen in Artikel 57 Absatz 1 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes tragen Sie die Kosten der Rücksendung.
5 - Rücksendung
Um das Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an diese Adressen senden:
Für europäische Kunden:
Sprizzer srl – Via Viadagola 43/14, 40057 Granarolo dell'Emilia (BO) – Italien.
Für USA und Kanada:
Sprizzer srl C/O Excelsior – 705 Pleasant St, Lee, MA 01238, USA
Bei Verlust oder Nichtzustellung des zurückgesendeten Artikels durch den Kurierdienst nehmen wir keine Rückerstattung vor.
6 - Rückerstattung im Falle eines Rücktritts
Sobald Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb der für die Rücksendung von Produkten vorgesehenen Fristen und Modalitäten ausgeübt haben, können Sie sich den für die zurückgegebenen Produkte gezahlten Betrag erstatten lassen, indem Ihnen der entsprechende Betrag über die verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben wird.
Die Rückerstattung des Produktpreises erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung. Sprizzer srl kann die Rückerstattung zurückhalten, bis die Rücksendung der Produkte, die Gegenstand der stornierten Bestellung sind, erfolgt ist.
Wenn die zurückgegebenen Produkte Schäden oder Abnutzungserscheinungen aufweisen, die auf eine Handhabung zurückzuführen sind, die zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich ist, kann Sprizzer srl von der Rückerstattung einen Betrag einbehalten, der ihrer Wertminderung entspricht.