Conditions de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE EN LIGNE
Dernière révision 28.5.2024
Section 1 - PRÉAMBULE
Art.1 - Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente en Ligne - applicables aux transactions Web gérées via le site Internet www.sprizzer.com (ci-après dénommé le "Site") - régissent l'offre et la vente de biens (et/ou services) promus en ligne par Sprizzer srl ( ci-après le « Fournisseur »), dont le siège social est à Trévise, via Mandruzzato 2b (code postal 31100), inscrit auprès de la Chambre de Commerce de Trévise et Belluno au n°. TV - 435202, avec CF/P. TVA 05314210260, capital social 14706 iv, avec l'adresse email certifiée (PEC) suivante : mamatreviso@pec.it
Article 2 - Définitions
Contrat de commerce électronique: Contrat de commerce électronique (ci-après le « Contrat ») désigne un contrat de vente ou de service selon lequel le Fournisseur, ou son intermédiaire, propose des biens ou des services via un site Internet, ou d'autres moyens électroniques, et l'Acheteur (consommateur), passe la commande. pour ces biens ou services sur ce site Web, ou par d'autres moyens électroniques organisés par le Fournisseur. Pour cela, comme pour les deux définitions suivantes, veuillez vous référer à Règlement UE 524/2013
Contrat de vente: tout contrat par lequel le Fournisseur transfère, ou s'engage à transférer, la propriété d'un bien à l'Acheteur et ce dernier paie, ou s'engage à payer, le prix (Règlement UE 524/2013, art. 4).
Contrat de services: tout contrat, autre qu'un contrat de vente, en vertu duquel le Fournisseur fournit, ou s'engage à fournir, un service à l'Acheteur et ce dernier paie, ou s'engage à payer, le prix (Règlement UE 524/2013, art. 4).
Code de la consommation: législation de référence pour la protection des consommateurs, dictée par le décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206, tel que modifié en dernier lieu (ci-après, par souci de concision, le « Code de la consommation »). Pour consulter le décret législatif dans la version en vigueur, veuillez vous référer au site suivant : Code de la consommation.
Acheteur: l'expression Acheteur désigne le consommateur, ou utilisateur, personne physique agissant à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée (art. 3, lettre a, Code de la consommation).
Fournisseur: l'expression Fournisseur désigne la personne physique ou morale qui agit dans l'exercice de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle, ou son intermédiaire (art. 3, lettre c, Code de la consommation).
Producteur: producteur, est le fabricant du bien fini ou d'un de ses composants, ainsi que le producteur de la matière première, ainsi que pour les produits agricoles, du sol et pour ceux de l'élevage, de la pêche et de la chasse, respectivement l'agriculteur, l'éleveur, le pêcheur et le chasseur (art. 115, alinéa 2-bis, Code de la consommation).
Conformité au Contrat: tous ces biens sont conformes au Contrat pour lequel, le cas échéant, coexistent les circonstances suivantes : i) ils sont adaptés à l'usage pour lequel des biens du même type sont habituellement utilisés ; ii) être conforme à la description faite et posséder les qualités du bien présenté en échantillon ou en modèle ; iii) présenter la qualité et les performances habituelles d'un bien du même type, auxquelles l'Acheteur peut raisonnablement s'attendre, compte tenu de la nature du bien et, le cas échéant, des déclarations publiques sur les caractéristiques spécifiques du bien faites à cet égard par le vendeur, le fabricant ou par son agent ou représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ; iv) sont également adaptés à l'usage particulier souhaité par l'Acheteur et portés à la connaissance du Fournisseur par lui au moment de la conclusion du Contrat et que le Fournisseur lui-même a accepté également pour des faits concluants (art. 129, paragraphe 2 , Code de la Consommation) .
Bien défectueux: un bien est défectueux lorsqu'il n'offre pas la sécurité que l'on peut légitimement attendre compte tenu de toutes les circonstances, notamment : a) la manière dont le bien a été mis en circulation, sa présentation, ses caractéristiques évidentes, les instructions et les avertissements fourni; b) l'usage auquel les marchandises peuvent raisonnablement être destinées et le comportement que l'on peut raisonnablement attendre à leur égard ; c) le moment où le bien a été mis en circulation. Un bien ne peut pas être considéré comme défectueux simplement parce qu’une amélioration supplémentaire a été mise sur le marché à un moment donné. Un bien est défectueux s'il n'offre pas la sécurité normalement offerte par d'autres exemplaires de la même série (art. 117, Code de la consommation)
Section 2 – BIENS ET/OU SERVICES OFFERTS EN LIGNE
Art. 3 - Objet du contrat
3.1 Avec le Contrat, le Fournisseur vend et l'Acheteur achète, par voie électronique, les biens et/ou services proposés sur le Site.
3.2 Les biens et/ou services susmentionnés sont disponibles sur le Site, sur la page web www.sprizzer.com, qui reproduit le catalogue de biens et/ou services promus en ligne par le Fournisseur. Ces biens et/ou services sont décrits/représentés sur le Site avec précision, en mettant en évidence les caractéristiques qui y sont liées. Cependant, le Fournisseur ne peut garantir une correspondance ponctuelle et exacte entre la cohérence réelle des biens et/ou services promus en ligne et la représentation correspondante sur l'écran de l'Acheteur.
Art. 4 - Disponibilité des biens
4.1 Le Fournisseur assure, via le système informatique, le traitement et l'exécution de la commande dans les meilleurs délais, selon les procédures visées à l'Art. 5 des présentes Conditions Générales de Vente en Ligne. A cet effet, le catalogue électronique du Fournisseur indiquera en temps réel les marchandises disponibles et indisponibles, ainsi que les délais prévus pour leur expédition. Le système informatique susmentionné confirmera dans les plus brefs délais l'enregistrement de la commande, en transmettant une confirmation spécifique à l'Acheteur par courrier électronique (appelé Récépissé de Commande).
4.2 Toutefois, si une commande dépasse la disponibilité réelle des stocks ou est indisponible pour d'autres raisons, le Fournisseur informera rapidement l'Acheteur, par e-mail ou par téléphone, de l'indisponibilité des marchandises en question et, si possible, des délais d'attente pour l'obtenir en demandant à nouveau la confirmation de la commande selon les différents délais indiqués par le Fournisseur.
Section 3 – CONCLUSION ET EXÉCUTION DU CONTRAT ET PROCÉDURES CONNEXES
Art. 5 - Conclusion du contrat
5.1 Le contrat entre le fournisseur et l'acheteur sera conclu exclusivement en ligne. Une fois accédé à l'e-Shop www.sprizzer.com, l'Acheteur doit suivre les procédures/instructions qui y sont indiquées pour formaliser l'achat des biens et/ou services en remplissant les formulaires préparés par le Fournisseur. S'il envisage d'acheter en ligne, l'Acheteur doit dûment sélectionner les biens et/ou services souhaités, un à la fois, en les plaçant dans le panier configuré par le Fournisseur. Une fois les biens et/ou services souhaités sélectionnés, l'Acheteur sera invité à clôturer son panier en transmettant la liste des références souhaitées au Fournisseur. Avant l'expédition, un formulaire s'affichera pour confirmer la commande des biens et/ou services sélectionnés, avec indication des prix relatifs, ainsi que des options données à l'Acheteur, qui se chargera d'identifier le lieu de livraison, de transport. et les modalités de paiement pour l'exécution du contrat. Par la confirmation de commande, l'Acheteur s'engage à vérifier et valider, avant l'envoi, ses données personnelles, les biens/services objets du Contrat, leurs prix, avec les éventuels frais de port et/ou frais supplémentaires, à confirmer les modes et modalités de paiement choisis, les adresse de livraison, ainsi que toute autre donnée demandée. Le format de la confirmation de commande informe préalablement l'Acheteur des délais d'exécution du Contrat, en attirant l'attention sur le droit de rétractation, ainsi que les autres droits réservés par la loi à l'Acheteur. Une fois les contrôles demandés effectués, il appartiendra enfin à l'Acheteur de sélectionner le bouton interactif - présent en bas de la page web - en cliquant sur la case "Confirmer la commande d'achat avec obligation de payer", transmettant ainsi le commande au Fournisseur.
5.2 La mise en ligne de biens et/ou services via le Site constitue une simple invitation à offrir afin que l'Acheteur puisse formuler une proposition d'achat ; en ce sens, la commande de l'Acheteur, préalablement confirmée par l'Acheteur, constitue exclusivement une proposition contractuelle, soumise aux présentes Conditions Générales de Vente en Ligne, que l'Acheteur déclare connaître et accepter. La confirmation de commande - dûment complétée et vérifiée selon les instructions - sera confirmée par le Fournisseur avec accusé de réception (4) à l'adresse e-mail de l'Acheteur aux seules fins de confirmer sa réception dans le système informatique du Fournisseur qui commencera ainsi le traitement. la commande, en vérifiant les données fournies par l'Acheteur, telles que la disponibilité de ce qui est demandé. Le reçu du Fournisseur ne constitue pas une acceptation de la proposition d'achat. Ce reçu - auquel est joint le "Numéro de commande" à utiliser dans toute communication avec le Fournisseur - présente, outre les informations requises par la loi, toutes les données ci-dessus, que l'Acheteur vérifiera à nouveau en communiquant sans délai au Fournisseur toute éventuelle correction du cas. Si une indication incorrecte des prix ou d'autres caractéristiques des biens et/ou services promus en ligne est constatée, telle que l'indisponibilité des biens demandés, le Fournisseur en informera immédiatement l'Acheteur en l'invitant à procéder - s'il est toujours intéressé - à la rectification de l'erreur. commande, ou suite à l'annulation de la précédente, nouvelle commande, selon les modalités qui seront promptement communiquées.
5.3 Le Fournisseur a le droit d'accepter ou non la commande envoyée par l'Acheteur, sans que ce dernier puisse faire valoir des droits et/ou réclamations de quelque nature que ce soit, pour quelque raison que ce soit, y compris une indemnisation, pour non-acceptation de la commande elle-même. . Le Contrat ne sera conclu que lorsqu'un e-mail séparé (ou un message dans le centre de communication du Site ou équivalent) acceptant la proposition d'achat sera envoyé, qui contiendra également des informations relatives à l'expédition et à la date de livraison prévue (Confirmation d'expédition). Si la commande est traitée avec plusieurs expéditions, l'Acheteur pourra recevoir des Confirmations d'expédition distinctes. L'Acheteur peut toutefois annuler sa commande avant de recevoir la Confirmation d'expédition, à condition que la commande n'ait pas été préparée pour le processus d'expédition. Dans ce cas, aucun frais ne sera facturé. Toutefois, le droit de rétractation est sans préjudice des termes et conditions énoncés à l'article 10 suivant.
5.4 Le montant dû ne sera facturé que lorsque les marchandises incluses dans la commande seront finalement expédiées. Pour toute information complémentaire sur l'autorisation de paiement, l'Acheteur est invité à consulter la page du Site dédiée au sujet spécifique. Une fois le paiement des biens/services demandés reçu, le Fournisseur procédera à l’émission du document fiscal correspondant.
5.5 Le Contrat ne sera pas conclu, restant nul de tout effet, si la procédure visée au présent article n'est pas ponctuellement respectée.
5.6 Pour toute erreur, faute de frappe ou problème dans le remplissage des formats en ligne et, plus généralement, dans la réalisation des procédures d'achat préparées par le Fournisseur, l'Acheteur est invité à contacter, sans délai, les adresses email suivantes info@sprizzer.com
Art. 6 - Obligation de paiement
6.1 L'Acheteur s'engage à payer le prix demandé pour les biens et/ou services achetés en ligne, selon les délais et modalités indiqués sur le Site.
6.2 Les prix des biens/services promus via le Site, comme tous autres frais/dépenses inhérents à l'invitation à offrir, sont exprimés en euros.
6.3 Les prix incluent la TVA, le cas échéant. Les frais d'expédition, ainsi que les éventuels frais supplémentaires, bien que non inclus dans le prix de vente, seront indiqués et calculés par le Fournisseur lors de la procédure d'achat, avant l'envoi de la confirmation de commande, et précisés dans les meilleurs délais dans le récapitulatif de la commande. commande elle-même (réception de commande). Les opérations de dédouanement, et tous frais qui en découlent, seront à la charge de l'Acheteur.
Art. 7 - Paiements et remboursements
7.1 Le paiement des biens/services achetés en ligne s'effectuera selon le mode choisi par l'Acheteur, parmi ceux expressément autorisés par le Fournisseur. L'utilisation des moyens de paiement susmentionnés n'entraîne aucune charge supplémentaire pour l'Acheteur, sans préjudice des éventuels frais supportés par le Fournisseur, promptement prouvés et communiqués à l'Acheteur.
7.2 Tout remboursement à l'Acheteur sera crédité selon l'une des modalités proposées par le Fournisseur et choisie par l'Acheteur, et, en cas de rétractation de celui-ci, dans un délai maximum de 14 jours. (quatorze jours) à compter de la réception par le Fournisseur de la notification formelle de la rétractation. Le Fournisseur peut toutefois différer le remboursement jusqu'à la réception de la marchandise, ou, en tout état de cause, jusqu'à ce que l'Acheteur ait fourni une preuve suffisante de son renvoi (voir art. 10.4 ci-dessous).
7.3 Toutes les communications relatives aux paiements s'effectuent sur une ligne cryptée spéciale, qui garantit le stockage de ces informations avec un haut niveau de sécurité et dans le respect de la législation en vigueur sur la protection des données personnelles.
Art. 8 - Livraison des biens
8.1 Le Fournisseur livrera les marchandises commandées, sans retard injustifié, au plus tard dans un délai de 30 jours. (trente jours) à compter de la date de conclusion du Contrat, selon les modalités indiquées sur le site Internet, ou, à défaut, choisies par l'Acheteur. 8.2 Si le Fournisseur n'est pas en mesure d'effectuer l'expédition dans le délai mentionné au paragraphe précédent, il en informera immédiatement l'Acheteur par e-mail ou par téléphone, à condition que ces coordonnées aient été fournies lors de l'inscription et de l'envoi en ligne. de la commande. 8.3 Les modalités, délais, coûts et tous autres frais d'expédition pour les territoires desservis par le Fournisseur sont indiqués dans les plus brefs délais sur le Site.
Art. 9 - Archivage de la commande
9.1 Conformément à l'art. 12 Décret législatif. 70/2003, ainsi que des articles. 50-51 Code de la Consommation, l'Acheteur est informé que chaque commande envoyée en ligne sera stockée et archivée sous format numérique et/ou papier chez le Fournisseur, selon des critères de confidentialité et de sécurité adéquats. Pour toute copie ou autre demande en ce sens, l'Acheteur est invité à contacter le Fournisseur à l'adresse email suivante : info@sprizzer.com
9.2 L'Acheteur est invité à archiver tant le Reçu de Commande que la Confirmation d'expédition envoyées par le Fournisseur, ainsi que les présentes Conditions Générales de Vente en Ligne, sur son appareil, dans un format numérique approprié, en les imprimant dans tous les cas.
Article 4 – RETRAIT, GARANTIES ET LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ
Art. 10 - Droit de rétractation
10.1 L'Acheteur a le droit de résilier le Contrat, sans pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 14 jours. (quatorze jours calendaires), à compter du jour où l'Acheteur (ou un tiers désigné par lui) a pris physiquement possession des marchandises, ou, dans le cas d'un contrat de service, à compter du jour de la conclusion du Contrat.
10.2 Si l'Acheteur a l'intention d'exercer son droit de rétractation, il doit en informer le Fournisseur au moyen d'une communication spécifique (3), envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception, à l'adresse Sprizzer srl, via Mandruzzato 2b 31100 Trévise, ou en envoyant le via courrier électronique Certifié (PEC) à l'adresse e-mail suivante mamatreviso@pec.it
10.3 Le retour des marchandises par l'Acheteur doit avoir lieu sans délai et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours. (quatorze jours) à compter de la date d’envoi de l’avis de rétractation au Fournisseur. Les seuls frais à la charge de l'Acheteur pour exercer son droit de rétractation seront ceux liés au retour de la marchandise au Fournisseur, qui prescrit de prendre toutes les précautions possibles pour procéder à l'expédition, en utilisant les emballages et conditionnements d'origine de la marchandise, ou en tout cas équivalent, qui préservent son intégrité et le protègent adéquatement pendant le transport. Le retour de la marchandise suite à l'exercice du droit de rétractation doit être effectué à l'adresse suivante À REMPLIR
10.4 Le Fournisseur remboursera le prix des marchandises pour lesquelles le réexamen a été exercé dans un délai de 14 jours. (quatorze jours) à compter de la réception de l'avis de rétractation de l'Acheteur. En général, le Fournisseur utilisera le même mode de paiement choisi par l'Acheteur pour la transaction initiale, sauf si l'Acheteur lui-même en a convenu autrement, auquel cas les éventuels coûts supplémentaires découlant du mode de paiement différent seront à sa seule charge. Le Fournisseur aura le droit de différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises, ou jusqu'à ce que l'Acheteur ait fourni la preuve de leur retour.
10.5 Si le bien retourné est endommagé ou présente des signes d'usure liés à des manipulations qui ne sont pas strictement nécessaires pour établir immédiatement et directement sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement relatif, le Fournisseur retiendra sur le remboursement un montant correspondant à la diminution du Sa valeur. Ainsi, dans le cas où le bien retourné serait endommagé (par exemple en présence d'abrasions, d'entailles, de rayures, ou autres déformations, etc.), ou ne serait pas complet avec chaque élément ou accessoire (y compris les étiquettes, tags, etc.) , non accompagné des instructions/notes/manuels joints, de l'emballage et/ou de l'emballage d'origine (ou, en tout cas, adéquat), ou des certificats de garantie correspondants (le cas échéant), l'Acheteur sera responsable de la diminution de la valeur du marchandises, avec droit à un remboursement d'un montant égal à la valeur résiduelle du bien lui-même.
10.6 Une fois reçue du Fournisseur la communication par laquelle l'Acheteur exprime son désir d'exercer son droit de rétractation, toutes les contraintes liées au Contrat cesseront, sans préjudice des dispositions du présent article.
Art. 11 - Garanties
11.1 L'Acheteur est garanti de la conformité des marchandises au Contrat dans un délai de deux ans (2 ans) à compter de leur livraison. Sauf preuve contraire, les défauts de conformité apparaissant dans un délai de 6 mois (six mois) à compter de la date de délivrance du bien sont présumés exister déjà à cette date, sauf si cela est incompatible avec la nature du bien ou avec le défaut de conformité. . Dans la question.
11.2 A défaut de conformité du bien au Contrat, l'Acheteur peut demander, alternativement et sans frais, la réparation ou le remplacement du bien acheté, ou une réduction du prix, ou la résiliation du Contrat, sauf si la demande est objectivement impossible à satisfaire, ou est excessivement onéreux pour le fournisseur conformément à l'art. 130, paragraphe 4, Code de la consommation. Si la réparation et le remplacement sont impossibles ou excessivement onéreux, ou si le Fournisseur n'a pas réparé ou remplacé la marchandise dans les délais convenus ou, enfin, si le remplacement ou la réparation précédemment effectué a causé un inconvénient important à l'Acheteur, ce dernier pourra demander, à votre choix, une réduction de prix ou une résiliation du Contrat.
11.3 L'Acheteur perd tous les droits liés à la conformité du bien au Contrat s'il ne signale pas le défaut de conformité dénoncé au Fournisseur dans un délai de 2 mois (deux mois) à compter de la date de sa découverte. Non exigé si le Fournisseur a expressément reconnu le défaut, ou l'a consciemment caché, le constat doit préciser la non-conformité constatée, ainsi qu'au moins une photographie de la marchandise concernée, le tout accompagné d'un reçu fiscal du Fournisseur prouvant l'achat.
11.4 L'Acheteur doit envoyer la réclamation et les demandes y afférentes, alternativement à l'une des adresses suivantes : i) Via Mandruzzato 2b 31100 Trévise pour les communications par lettre recommandée avec accusé de réception ; ii) ou, via PEC, à la boîte aux lettres certifiée suivante mamatreviso@pec.it. Après avoir reçu la réclamation/demande et la documentation y relative, le Fournisseur évaluera la non-conformité signalée par l'Acheteur et, après avoir effectué les vérifications préalables nécessaires, autorisera ou non le retour de la marchandise en fournissant à l'Acheteur un "Code de retour", envoyé par e-mail à l'adresse renseignée lors du passage de la commande. L'autorisation de restituer la marchandise ne vaut toutefois pas reconnaissance de la non-conformité dont l'existence ne sera constatée qu'après la restitution de la marchandise. Le bien lui-même - dont le Fournisseur a autorisé le retour - doit être retourné à l'adresse expressément indiquée, accompagné d'une copie de l'autorisation de retour portant le « Code de Retour » et dans le plein respect des précautions prévues à l'Art. 10.3.
11.5 Si le Fournisseur est tenu de rembourser, en totalité ou en partie, le prix payé à l'Acheteur, le remboursement sera effectué, dans la mesure du possible, en utilisant le même moyen de paiement utilisé par l'Acheteur lors de l'achat des marchandises, ou, alternativement, par virement bancaire. Il appartiendra à l'Acheteur de communiquer au Fournisseur, dès le moment de la réclamation/demande, les coordonnées bancaires pour effectuer le virement en sa faveur et de s'assurer que le Fournisseur est mis en mesure de pouvoir restituer la somme. exigible.
Art. 12 - Limitation de responsabilité
12.1 Le Fournisseur n'est pas responsable de l'échec ou du retard d'exécution du Contrat si cela dépend de mauvais services imputables à des causes de force majeure, à des circonstances imprévisibles ou en tout cas non imputables au Fournisseur. Sans préjudice des hypothèses visées à l'art. 1229 du Code Civil, aucune indemnité ne sera en conséquence due à l'Acheteur, qui aura seulement droit au remboursement intégral du prix et des éventuels frais supplémentaires payés.
12.2 Le Fournisseur - ayant démontré l'adoption de toutes les précautions possibles basées sur la diligence ordinaire, l'expérience, ainsi que la meilleure science du moment concernant la sécurité des transactions en ligne - n'assume aucune responsabilité pour toute utilisation frauduleuse, illicite ou irrégulière du crédit. cartes, chèques ou autres moyens de paiement, imputables à un comportement intentionnel ou négligent de l'Acheteur à l'égard des obligations de garde et d'information en temps utile de l'émetteur des moyens de paiement susmentionnés.
12.3 Pour plus d'informations sur les exonérations de responsabilité du Fournisseur concernant l'utilisation du Site, veuillez vous référer aux Conditions Générales d'utilisation/navigation du Site.
Art. 13 - Responsabilité ex-contractuelle
13.1 Le Fabricant est responsable des dommages causés par des défauts des marchandises promues/vendues via le Site Conformément à l'art. 116 Code de la consommation, le Fournisseur sera responsable du dommage causé par un défaut du bien vendu, s'il ne communique pas à la partie lésée, dans les trois mois de la demande visée au troisième alinéa suivant, l'identité et le domicile de du Producteur, ou de l'intermédiaire qui lui a fourni le bien en question.
13.2 La personne lésée peut demander réparation des dommages causés par la mort ou des blessures corporelles, ou par la destruction ou la détérioration de quelque chose autre que le bien défectueux, à condition qu'il soit normalement destiné à un usage ou à une consommation privée et, en ce sens, utilisé par la personne lésée. . Dans ce dernier cas, conformément à l'art. 123 du Code de la Consommation, les dommages causés à autre chose que le bien défectueux ne seront indemnisés que dans la mesure dépassant la somme de 387,00 € (trois cent quatre-vingt-sept euros). Dans tous les cas, il appartiendra à la partie lésée de prouver tant le défaut que le dommage, ainsi que le lien de causalité nécessaire entre le défaut et le dommage subi.
13.3 La demande de dommage, faite exclusivement par écrit, doit préciser dans les plus brefs délais les marchandises qui ont causé le dommage, ainsi que la date et le lieu de l'achat concerné. En outre, s'il existe encore, il appartiendra à la personne lésée de présenter les marchandises en cause à l'inspection, selon les instructions données par le Fabricant, ou le Fournisseur, ou par des tiers désignés par eux.
13.4 L'indemnisation des dommages sera exclue si la personne lésée, bien que consciente du défaut de la marchandise et des dangers qui y sont liés, s'y est néanmoins volontairement exposée. En présence de faute de la personne lésée – qui aurait pu éviter le dommage subi avec la diligence ordinaire – l'indemnisation demandée sera exclue ou réduite proportionnellement à la gravité de la faute imputable à la victime.
13.5 Toute responsabilité pour les conséquences résultant d'une marchandise défectueuse est exclue si le défaut lui-même est imputable à la conformité de la marchandise à une règle légale impérative ou à une autre disposition contraignante, ou si l'état des connaissances scientifiques et techniques, au moment où la marchandise avait été mise en circulation, cela ne permettait toujours pas de la considérer comme défectueuse.
Art. 14 - Résolution du contrat
14.1 Le paiement dans les délais des biens et/ou services achetés en ligne, conformément à l'art. 6.1 des présentes Conditions Générales de vente en ligne, comme le paiement de tous frais supplémentaires et/ou engagements visés à l'Art. 6.3, sont des obligations essentielles du Contrat.
14.2 Sauf cas fortuit ou de force majeure, le non-respect des obligations susvisées entraînera la résiliation de plein droit du Contrat conformément à l'art. 1456 morue. civ., sans qu’il soit nécessaire de recourir à une décision judiciaire.
Article 5 – TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Art. 15 - Vie privée
15.1 Le Fournisseur protège les données personnelles de l'Acheteur, garantissant la pleine conformité de leur traitement avec la législation en vigueur et, dans ce cas, avec la Règlement 679/2016 ainsi que les réglementations nationales pertinentes (Code de confidentialité, tel que modifié en dernier lieu par le décret législatif 101/2018).
15.2 En renvoyant, pour les détails, à l’Informations sur le traitement des données personnelles site web et connectée Informations étendues sur l'utilisation des cookies, il est prévu que les données personnelles acquises directement et/ou indirectement via le Site seront collectées et traitées sous forme électronique/informatique, et si nécessaire sur papier, avec les principales finalités suivantes : i) enregistrer la commande ; ii) procéder à l'exécution du Contrat et des communications associées ; iii) remplir les obligations légales ; iv) gérer les relations commerciales pour mieux réaliser les services demandés. La communication correcte et dans les délais des données personnelles de l'Acheteur est une condition nécessaire à l'exécution dans les délais du Contrat par le Fournisseur qui, à défaut, ne pourra pas traiter la commande de l'Acheteur.
Art. 16 - Communications et réclamations
16.1 Pour toute demande, veuillez vous référer aux coordonnées suivantes : Sprizzer srl, via Mandruzzato 2b - 31100 Trévise, info@sprizzer.com. Les communications officielles adressées au Fournisseur, ainsi que les éventuelles réclamations de l'Acheteur, ne seront valables que si elles sont envoyées par lettre recommandée avec accusé de réception à via Mandruzzato 2b - 31100 Trévise ou transmises par e-mail à l'adresse e-mail certifiée suivante. (PEC) mamatreviso@pec.it
16.2 L'Acheteur indique lors de son inscription sur le Site, ou au plus tard dans le formulaire de confirmation de commande, sa résidence ou son domicile, les numéros de téléphone concernés et l'adresse email à laquelle seront envoyées les communications du Fournisseur. Pour des instructions à cet égard, veuillez vous référer à l'art. 12 des Conditions Générales d'Utilisation/Navigation du Site Internet.
Art. 17 - Accès/utilisabilité internationale
17.1 Le Site et les services associés peuvent être utilisés en italien. En plus de la version susmentionnée, le Site est également disponible en anglais, allemand et dans d'autres langues.
17.2 Les présentes conditions générales de vente en ligne sont disponibles en italien. En cas de traduction dans d'autres langues, la seule version faisant foi sera celle en italien. En ce qui concerne uniquement les droits impératifs visés à l'art. 20.1, quelle que soit la langue faisant foi, l'interprétation la plus favorable au consommateur final, l'acheteur, prévaudra dans tous les cas.
17.3 Accessible depuis des ordinateurs, tablettes, smartphones ou autres appareils, où qu'ils se trouvent, le Site fait la promotion de biens et/ou services destinés principalement au marché national. Les commandes en provenance de pays tiers, sauf indication contraire ci-dessous, seront acceptées et traitées comme convenu. Dans ce cas, sauf accord contraire, la livraison aura lieu au siège du Fournisseur/Gérant. Le Fournisseur/Gérant se réserve toutefois le droit de suspendre/mettre fin, dans un bref délai et sans aucune pénalité, à toute promotion, commercialisation, vente ou fourniture de biens et/ou services via le Site, en cas d'obstacles légaux/juridiques. fiscales/douanières, ou, en tout état de cause, de nature objective (et non subjective liée uniquement à la géolocalisation de l'Utilisateur), font obstacle à la réception de la commande et/ou à l'exécution du Contrat avec des Utilisateurs résidents ou domiciliés dans des pays tiers. .
Art.18 - Règlement extrajudiciaire des litiges
18.1 Comme indiqué par Règlement UE 524/2013 l'Acheteur est informé du droit de soumettre la résolution de tout litige avec le Fournisseur - concernant l'offre et l'achat de biens et/ou services promus en ligne - à des organismes/entreprises/bureaux actifs dans la résolution alternative des litiges (appelée ADR - Alternative Dispute Resolution), à travers des procédures web simples, rapides et économiques (appelées ODR - Online Dispute Resolution).
18.2 Pour toute information sur les procédures ODR précitées veuillez consulter le site suivant : Résolution en ligne des litiges
Art. 19 - Loi applicable et tribunal compétent
19.1 Tout litige entre le Fournisseur et l'Acheteur relatif au Contrat et à son exécution sera régi par la loi italienne et administré, sauf exception, par les juges du ressort du Fournisseur. Dans tous les cas, l'Acheteur se verra garantir les droits conférés par les réglementations impératives en matière de protection des consommateurs en vigueur dans le pays de résidence et/ou de domicile concerné.
19.2 Pour les règles de référence concernant le tribunal compétent et la loi applicable au Contrat, veuillez vous référer à l'art. 66 bis du Code de la consommation, art. 18 du Règlement UE 1215/2012, art. 6 du Règlement UE 593/2008, ainsi que, enfin, dans les articles. 3 et 57 de la loi no. 218/1995.